Simplemente no sirvo para el mundo empresarial;
Supongo que me conformaré con ser médico en los suburbios de Chicago, ofreciendo tratamientos cómodos, seguros, eficaces y asequibles para las varices y las arañas vasculares. No se trata de aptitud (creo que podría con ello)... sino del lenguaje. Algunos son tan fríos e impersonales... y eso me resulta tan ajeno como la Tierra a la sonda espacial que acaba de llegar a Plutón.
La frase corporativa que me corroe el alma y me provoca un escalofrío cada vez que la leo en un correo electrónico es "Por favor, avise". Al principio era una molestia ocasional... pero la veo cada vez más y me irrita.
Nunca se escribe con el sentimiento de: “¡Oye, amigo! Valoro muchísimo tu opinión sobre este asunto y estoy deseando saber cómo te gustaría manejar esta situación. ¡Avísame pronto!”
En cambio, tiene el aire de los Borg de Star Trek.
presentarse en tu puerta con un ultimátum: “capitular o morir;
por favor avise
Dinos hacia dónde te inclinas en los próximos 5 segundos o tomaremos la decisión por ti.”
Simplemente no entiendo qué lleva a la gente a mostrar una actitud tan fría e impasible al tratar con los demás, ya sea en los negocios o en cualquier otro ámbito.
Sí, hay asuntos desagradables que a veces nos vemos obligados a comunicar. Soy muy consciente de ello, dado que durante mi época en el mundo de la medicina de urgencias tuve que comunicar información terrible a otras personas sobre seres queridos, incluidos niños, que fallecieron a causa de sus enfermedades o traumatismos.
Incluso en esas situaciones, tienes la opción de elegir cómo comunicarte. Puedes exponer fríamente los hechos y marcharte... O... puedes pensar en cómo las palabras que salen de tu boca pueden impactar a los oyentes... quedarte para responder preguntas... dar tranquilidad... simplemente ESTAR ahí... ser real, pero estar presente. amable.
La comunicación es la fuente y la solución a problemas tan locales como nuestros hogares… y a cuestiones globales.
Existe un departamento entero de nuestro gobierno dedicado a usar la comunicación para solucionar problemas: el Departamento de Estado. Está lleno de personas llamadas diplomáticos. Diplomacia no significa engaño… para eso existen otros departamentos… significa usar un lenguaje diplomático para suavizar las asperezas.
¿Adivina qué? Quizás no te hayas dado cuenta, pero tú también eres un diplomático. Todos lo somos. Tan pronto como pudimos comunicar nuestros deseos a los demás… tal vez unos segundos después de nacer… comenzó la diplomacia. Al principio, se trataba de que el bebé le gritara a mamá pidiendo comida, eructar, que le cambiaran el pañal o que lo abrazara. Cuanto más se desarrollaban nuestras habilidades comunicativas, más sofisticada se volvía la diplomacia.
Me dedico a intentar arreglar las cosas… por eso la mayoría de los médicos dedican una parte de su vida a la medicina. ciencia de la medicina implica hacer a los pacientes las preguntas correctas e interpretar sus respuestas. arte La práctica de la medicina implica comprender la importancia de lo no dicho... usar la empatía para leer entre líneas.
Creo que el fenómeno de "Por favor, avísame" tiene solución. En teoría, la solución es muy sencilla, pero podría ser difícil de implementar. Creo que lo que la gente (¿ciborgs?) que incluye "Por favor, avísame" en sus correos electrónicos realmente quiere decir es que necesita ayuda con algún asunto. PERO… a mucha gente… a todos, en algún momento u otro, si queremos ser realistas… nos cuesta pedir ayuda.
Veo esto constantemente en relación con la enfermedad venosa crónica. Muchos pacientes posponen durante años la búsqueda de ayuda para las varices y arañas vasculares sintomáticas. Sufren innecesariamente molestias crónicas: sensación de pesadez, cansancio, dolor, hinchazón, calambres, síndrome de piernas inquietas, por no mencionar el empeoramiento de las venas superficiales abultadas y las molestas arañas vasculares. Muchos pacientes comienzan a evitar actividades que antes disfrutaban: nadar, practicar deportes, tener relaciones íntimas, por temor a usar pantalones cortos, trajes de baño, etc.
En lo que respecta a muchos de mis pacientes potenciales… ¿quizás usted?... no se trata de una incapacidad para pedir ayuda. Más bien, suele deberse a la falta de información sobre la atención médica de vanguardia disponible.
Antes era cierto que tratar las enfermedades venosas era complicado. Los tratamientos quirúrgicos para la insuficiencia venosa eran la única opción. Hoy en día, los tratamientos que ofrezco a mis pacientes son cómodos, seguros, eficaces, asequibles y sin complicaciones. Analicemos cada aspecto por separado:
- Cómodo:
Tratamientos como la ablación láser endovenosa (EVLA) no requieren sedación; solo se necesita anestesia local para tratar internamente las venas safenas incompetentes, ¡sin necesidad de extirparlas! Irónicamente, la única parte del procedimiento que causa molestias es la administración de una pequeña cantidad de anestesia local para iniciar la vía intravenosa y la posterior anestesia tumescente alrededor de la vena tratada. Un tratamiento más reciente, Clarivein®, requiere una mínima cantidad de anestesia local para iniciar la vía intravenosa. Las molestias posteriores al procedimiento, tanto con EVLA como con Clarivein®, son mínimas. No se requieren analgésicos opioides; solo naproxeno (similar al Aleve® de venta con receta). - Seguro:
Todos los procedimientos que realizo se llevan a cabo en la comodidad de mi consultorio. Los riesgos son mínimos gracias a las técnicas mínimamente invasivas que se realizan con guía ecográfica (cuando es necesario). No se requiere anestesia general ni sedación local. Estos procedimientos se realizan con los pacientes recostados, escuchando música y conversando conmigo. - Eficaz:
Una vez que nos hemos tomado el tiempo para hacer un diagnóstico, planificar un régimen de tratamiento apropiado y personalizado y obtener la cobertura del seguro (cuando esté disponible)... entonces comenzamos el tratamiento. Dependiendo de la extensión de la enfermedad del paciente... más extensa requiere más tratamientos/tiempo... la duración del tratamiento puede variar. En cuanto al alivio de los síntomas... a menudo podemos ver una disminución de los síntomas a las pocas semanas de los tratamientos. La mejoría estética llega con el tiempo; generalmente en 6 semanas, a veces más... nuevamente dependiendo de la extensión de la enfermedad del paciente. ¿Quieres ver resultados sorprendentes?
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Una de las mayores sorpresas para los pacientes es que las aseguradoras y Medicare pueden cubrir muchos de los tratamientos que ofrecemos. Como es lógico, la cobertura depende de la gravedad de la enfermedad del paciente y de los detalles de su póliza de seguro. Además, cuando la cobertura es posible, a menudo puede tardar en aprobarse (normalmente 8 semanas para Medicare y Blue Cross; 14 semanas para Aetna, United Healthcare y otras). Los tiempos de aprobación varían, pero lo importante es que cuanto antes venga a hacerse una evaluación, antes podremos obtener la aprobación (cuando sea posible) y antes podremos empezar a mejorar su situación. Para quienes no tienen seguro, no rechazo a nadie; podemos acordar un plan de pago. Primero busquemos la manera de que mejore y luego nos ocuparemos de los aspectos financieros; es posible. - Sin complicaciones:
Ninguno de los procedimientos que realizo requiere tiempo de recuperación. De hecho, es necesario mantenerse activo después para su seguridad. Puede conducir usted mismo a las citas y regresar a casa. Puede volver directamente al trabajo… a menos que sea piloto, auxiliar de vuelo, astronauta o nadador profesional. ¡Por lo demás, no debería tener ningún problema! Ya hablamos de las mínimas molestias durante y después de los procedimientos. Se requieren medias de compresión después de los tratamientos; pero nos aseguramos de que reciba unas que le queden bien y hacemos todo lo posible para que usarlas sea lo más cómodo posible. Los procedimientos suelen durar entre 15 y 30 minutos, o incluso hasta 90 minutos… lo que significa que puede realizarlos durante su hora de almuerzo.
Así que… para recapitular:
1. La frase "Por favor, avíseme" me provoca un espasmo en el páncreas.
Hago todo lo posible por tratar a las personas con las que me encuentro con la calidez y la amabilidad que me gustaría recibir.. Intentemos librar al mundo de esta nefasta infección verbal. ¿La cura? ¡Sustituyámosla por la frase “¡Por favor, ayúdenme!”!
2. Si has estado esperando ayuda para tus problemas relacionados con las venas, has esperado hasta el momento adecuado, desde el punto de vista tecnológico... ¡pero ya no hay necesidad de esperar más!
3. La comunicación es la fuente… y la solución… a la mayoría de nuestros problemas.
En mi consulta, adopto un enfoque de trabajo en equipo con mis pacientes respecto a su atención. Escucho atentamente sus síntomas, sus inquietudes estéticas, sus objetivos generales y el plazo en el que desean alcanzarlos. Luego, les ayudo a alinear esas inquietudes y objetivos con la realidad del tratamiento de las venas: qué se puede lograr para aliviar los síntomas, mejorar la estética y considerar los aspectos económicos. Conversaciones abiertas, sinceras y reales.
Si estás lista para dar el siguiente paso hacia unas piernas que se vean y se sientan mejor que nunca, estoy lista para asesorarte... ¡pero me alegra aún más poder ayudarte!
Llame al 312-596-2322 para programar una consulta conmigo. También puede hacer clic en el botón de abajo y mi asistente, María, con gusto le ayudará a programar su cita.
¡Nos vemos pronto!
