El doctor T en el quirófano para la clínica de cirugía vascular venosa quirúrgica.
Muchos de ustedes saben que antes trabajaba como médico adjunto en un servicio de urgencias, antes de realizar más formación, aprobar otro examen de certificación y trabajar como especialista en venas, especializándome en el diagnóstico y tratamiento de arañas vasculares y venas varicosas.
Muchos de mis pacientes me han preguntado si echaba de menos estar en urgencias... si echaba de menos la "emoción"... si echaba de menos la variedad.
Algunos aspectos sí, otros no,
Por el lado positivo: extraño la experiencia absolutamente milagrosa de aliviar instantáneamente los problemas… dolor, náuseas, miedo. El delicioso sabor de acertar con un diagnóstico y, en un segundo crucial, solucionar el problema para que un ser querido pueda volver a casa con su familia en lugar de… no. La lista de ventajas es larga.
En el lado negativo: Realmente no extraño la variedad de idiotas borrachos y sus diversas maneras de molestar antes de vomitar sobre mí o mis compañeros de trabajo. ¿Ahora te preguntas menos por qué los médicos de urgencias usan uniformes quirúrgicos en lugar de ropa formal? La lista de desventajas también es muy larga.
Pero… extrañar las cosas no es lo mismo que lamentarse por ellas. No me arrepiento en absoluto de mis decisiones. No me arrepiento de mis días en Medicina de Urgencias, ni tampoco de haber decidido cambiar de rumbo.
Hmmm… eso también plantea otro punto filosófico: decisiones versus elecciones.
Tú: ¡Un momento, Dr. Dave… ¿hay alguna diferencia entre los dos?!
Yo: Resulta que sí hay… ejem…
Las decisiones se van desgastando poco a poco, como Jed Clampett tallando un trozo de madera, analizando las opciones, empleando la lógica, siguiendo algún algoritmo, tal vez, hasta encontrar el camino que mejor te conviene. Y, como a Jed, a veces ese camino te lleva a un buen botín, y otras veces, simplemente a cangrejos de río. Tomar decisiones requiere reflexión y razonamiento.
Elegir significa seleccionar. Eso es todo. A veces tienes más de una opción, otras veces solo una. Elegir requiere señalar y actuar. Suena más sencillo que “decidir”, pero en la práctica es muchísimo más difícil.
Bien…vamos a poner esto más en práctica. Muchos de mis pacientes…especialmente aquellos que sufren síntomas crónicos como hinchazón de piernas, calambres, síndrome de piernas inquietas, piernas cansadas/pesadas…además de venas varicosas y arañas vasculares…han decidido que es hora de hacer algo al respecto.
Está muy bien, pero a menudo hay un vacío, a veces del tamaño del que hay entre los dientes de David Letterman, otras veces como el Gran Cañón, entre Decisión y Elección. Ese vacío es completamente normal y comprensible. El cambio, incluso para mejor, a veces es difícil. La inercia mantiene a la sonda Voyager en movimiento hacia otras galaxias, pero también mantiene una roca lunar en el mismo lugar durante millones de años. ¡Qué curioso es la inercia!.
“La inercia mantiene a la sonda Voyager aventurándose hacia otras galaxias… pero también mantiene una roca lunar en el mismo lugar durante millones de años”.”
Cuando las circunstancias me obligaron a trabajar por mi cuenta, tuve la oportunidad de crear no solo una consulta, sino también una cultura sobre cómo quería atender e interactuar con los pacientes. Quería crear un lugar donde los pacientes sintieran que elegir dónde recibir su tratamiento venoso era una decisión obvia. Seguí una guía muy sencilla con una sola regla: crear un lugar al que yo misma quisiera ir.
Entonces… ¿qué me motivaría a levantarme del sofá y empezar a tener piernas más sanas? ¿Qué cualidades buscaría en una clínica de tratamiento de varices? Aquí están:
- El doctor debe saber lo que hace; debe estar certificado por la junta. ¡LISTO! De hecho, soy uno de los menos de mil doctores en todo el mundo que ha obtenido la certificación de la Junta Estadounidense de Medicina Venosa y Linfática. ¡Genial! Está colgado en la pared junto a los otros dos exámenes de certificación que aprobé en el pasado… Medicina Interna y Medicina de Emergencia. ¡Triple genial!
- Yo querría continuidad; no que una persona diferente se encargue de diferentes aspectos de mi atención. ¡LISTO! Soy la única persona involucrada en todos los aspectos de la atención de mis pacientes desde la primera visita hasta la última.
- Quiero dialogar, no que me traten con condescendencia, sobre mi atención médica. ¡Listo! Soy un asesor… el paciente es el “Presidente de su Cuerpo”. Hago todo lo posible para asegurarme de que el paciente esté al tanto de toda la información relevante para que pueda tomar la mejor decisión posible… y elegir sabiamente.
- Quiero transparencia en todo. Asuntos médicos. Asuntos financieros. Todo. ¡Listo! Odio las sorpresas (organizadores de fiestas, tomen nota) y estoy segura de que mis pacientes también. No existen preguntas tontas. Traiga una lista a su consulta… o a cada visita.
- Quiero tener la tranquilidad de saber que mi médico es accesible y localizable. ¡LISTO! Todos los pacientes reciben mi correo electrónico y mi número de teléfono móvil. A pesar de esto, rara vez recibo correos electrónicos o llamadas. ¿Quieren saber por qué? Primero, gracias a Dios, los procedimientos son de bajo riesgo con molestias residuales mínimas, si las hay. Segundo, y lo más importante… me aseguro de haber explicado claramente qué esperar antes, durante y después de todos los procedimientos [ver la sorpresa y el odio más arriba]. Sin embargo, si me necesitan, estoy disponible.
- No me importaría tanto si el doctor fuera un buen conversador… dado que no hay sedación en los procedimientos… lo que deja mucho tiempo para hablar. ¡LISTO! ¡Llevo casi 45 años escuchándome a mí mismo y todavía no me canso de mí! Jejeje. Suspiro.
Así que… esas son las cosas que consideré clave para brindarles la mejor experiencia a mis pacientes. Pueden explorar libremente, e incluso les animo a hacerlo; consulten mi lista de verificación cuando lo hagan. Lamentablemente, [Alerta de spoiler], ningún otro lugar ofrece la diferencia de Rosen Vein Care.
Podría seguir escribiendo sobre ello hasta que solo me queden unos dedos muñones... o... puedes escucharlo de algunos de mis propios pacientes leyendo algunos testimonios... o viendo un vídeo.
Bueno, señora/señor POTB…
Estoy bastante seguro de haberte proporcionado información útil para ayudarte a tomar algunas decisiones. Si necesitas más información médica, mi sitio web está repleto de información útil.
Al final, solo puede haber una opción: RosenVeinlander.
Vale… un poco melodramático… ¡pero me esfuerzo mucho para que sientas que es una de las decisiones más fáciles y mejores que hayas tomado! Te prometo que mis habilidades con las venas son mucho mejores que mis habilidades con Photoshop. Y no… los médicos especialistas en venas del área de Chicago no se reúnen para luchar hasta que el último en pie reine supremo. Al menos no hasta El Encuentro. [¡Vaya, qué friki soy!]
Y así llegamos al final de otra entrada del blog. ¿Qué tal un resumen?
- Las decisiones requieren razonamiento. Las elecciones requieren acción.
- Me esfuerzo considerablemente para facilitarle la toma de decisiones y la elección de opciones.
- Soy un friki. No pasa nada... lo reconozco. Pero me encanta lo que hago y me lo paso genial haciéndolo.
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Si, por otro lado, está listo para comenzar ahora mismo el camino hacia unas piernas más sanas y felices... llame al 312-596-2322.
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